员工参与度意向调查
2022年，我们进行了「员工参与度意向调查」，香港及中国内地共570名员工受访，整体回应率高达100%，而调查结果令人鼓舞：平均88%受访员工表示有参与感，与「2020年员工参与度调查」录得的水平相同，这数字超出当地市场水平及全球基准。当中「变革管理」和「原创性」两个类别与2020年调查相比有显著改善，员工沟通度也极佳，共有360名员工提交了800条书面意见。2022年，太古地产在美国迈阿密进行员工参与调查，录得100%回应率，员工参与指数评分达94%。
本表现类别的重要2025年关键绩效指标是与2020基准年比较提高太古地产的雇主净推荐值（NPS）10%。在2020年的调查中，我们的NPS是16%；2022年调查录得的比率为23%。
2022香港及中国内地员工参与度意向调查参与指数分项
按管理层及非管理层划分
88%
管理层
87%
非管理层
按年龄组别划分
84%
36岁以下
88%
36至55岁
93%
55岁以上
按性别划分
87%
女性
89%
男性
按地区划分
85%
香港
92%
中国内地
学习与发展计划
我们提供不同年期的见习生培训计划，涵盖建筑测量、工程及管理等范畴。例如，太古酒店设有为期18个月的「营运管理见习生计划」，让员工在公司旗下于香港、中国内地及美国迈阿密的酒店获得不同工作体验。
2022年，我们继续培才展能，安排多个线上及线下计划，为员工提供参与、学习和上进的机会，包括数个长期培训计划推出的新版或改进版，例如「卓越管理培训计划」（AEP）及两个系统性领导力培训课程，包括2021年设立的「物业管理团队领导卓越之旅」计划及「工程主任领导卓越之旅」培训计划。
「物业管理团队领导卓越之旅」计划旨在培养物业管理团队领袖，采用更系统性的方针培训员工和建立领导梯队。计划的重点是提升物业管理团队主任级人员的人事管理能力。我们根据多次小组讨论的结果，设计了四个单元，以培养所需的领导技巧。
「工程主任领导卓越之旅」培训计划分为六个单元，沿用「物业管理团队领导卓越之旅」的方针但培训内容专为工程主任设计。两项计划均有助主任级人员掌握及提升人事管理技巧和知识，在日常工作学以致用。
培训总时数及开支
HKEX KPI B3.2
~ 0 小时
培训总时数
0 小时
每名员工平均培训时数
港币 0 万元
培训总开支
港币 0 元
每名员工平均培训开支
按性别划分的平均培训时数
22.4
男性
26.4
女性
按聘用职位组别划分的平均培训时数
23.5
管理层
24.2
非管理层
成立太古地产学习资源中心
我们于2022年7月设立太古地产学习资源中心，倡导公司全员自我学习增值。新的资源中心是现有学习及发展资源中心的优化版本，内容更全面，并设有前线人员专区，专门提供度身设计的资源，加强他们的参与度和学习水平，激励他们的进取意志。
这个网上图书馆载有大量数码材料，员工可便捷地阅览，发挥最大的质化及量化影响。资源材料分为多个主题，包括培能展才、创新、多元化及共融、人事管理、灵活应变等，各有不同格式。其中一例是「前进一步（Move A Step Forward）」网上学习单元，设有多套短片和工具单张。由于使用灵活方便，学员可迅速掌握不同主题的基本知识，例如成长思维和设计思维等。本单元初期仅提供英语版，我们现正制作中文翻译版本，并会上载更多短片。
另一例子是灵活学习平台「GoSkills」，同事们可在此学习基本的商业技能，追求个人和专业目标。GoSkills提供70多个主题的资讯，并设有逾千个关于工作场所常用电脑软件的课程，涵盖行政及设计、软技能、商务及发展等。学员可按照个人培训需要管理、追踪及指定课程，自行选择进修的步伐与课程。
检讨「卓越管理培训计划」
「卓越管理培训计划」（Achieving Excellence Programme, AEP）是太古地产于2015年设立的领袖培训计划。该计划为期两年，通过举办工作坊，重点提升员工的领导力和沟通技巧、策略性思维及管理工作表现，协助管理人员拓展事业。
计划的四个主要单元分别是「领袖培训」、「智能程序和更佳体验」、「宏观大局」及「从实践中学习」。去年我们开始采用包含360度反馈机制的多维评估系统检讨计划，收集个别员工的反馈意见，包括计划如何为他们的事业发展提供帮助，以及计划能否促进人才留任和提高工作效率。检讨采用「克伯屈培训评估模式」评估学习成效，通过问卷收集意见，并进行多次小组讨论。
检讨发现各项特质的「能量水平」过去两年有所提高，包括创新、决策能力、他人激励、规划和团队合作以及协作。我们将根据结果进行微调和进一步度身设计课程，务求满足员工的个人发展及业务需要，此外并会推出线上培训元素。
提高前线人员的工作成效
2022年，太古地产推出三项经常性举措，提高前线员工的工作成效。这些措施以顾客服务、物业管理人员及新晋领导级人员为对象。
我们为住宅物业员工度身设计半天的顾客服务培训计划，针对他们的具体培训需要，提升他们的技能为顾客创造更佳的体验。计划的工具有助员工认识住户和更有效地与住户沟通。我们估计到2023年初将有300名前线员工完成培训。
年内我们更新了一项「物业管理团队」进修课程，于2022年5月以两节混合学习计划形式推出。前线人员完成第一节的网上课程后便会获邀参加第二节的面授课堂。学员在课堂上通过案例研究、小组讨论、测验及实地考察进行互动培训。网上课程部分让员工以适合自己的节奏学习，而面授课程则可提高参与度和在现实工作环境接受培训。
半天「领导成长」培训计划的重点是分享经验，借此辅助前线人员发展。现任管理人员可在问答环节分享知识与经验，新晋升的员工则可讲述从个人贡献者过渡到人事管理人员的过程中所面对的挑战。这种形式能让参加者了解角色转变的种种细节，明白必须不断调整心态才可顺利开展个人发展之路。
开展计划培能展才
培能展才是2020年「员工参与度调查」界定需要跟进的两大重点范畴之一，因此年内我们筹划了一系列活动，致力营造有利员工培能的工作环境，让同事们感受公司对他们的重视。
首个高级管理人员培训工作坊于2022年5月举行，主题为「卓越领袖如何启发员工的智慧」，目的是使领袖发挥倍数效应，能够发掘、探取和善用团队潜藏的能力。随着团队日渐进步，领袖可激发员工继续投入能量和热情，鼓励以大胆的新思维促进创新，并可让团队尽情发挥个人智慧，将表现推上新高锋。2022年底，我们举行了两次跟进分享会，研讨如何在工作场所利用这些途径达到倍数效应。
此外，我们并举办题为「如何促进自身和他人培能展才」的「培能展才及多元共融午餐会」，邀请三位讲者分享个人及专业层面故事，讲解在职何谓培能展才，以及员工如何可建立互信开明的文化，从而促进自身和他人培能展才。最后，我们在2022年底安排分享会，由多位凭借自我培能展才及／或获得主管支持培能展才而事业平步青云的同事分享他们的成功故事。
卓越服务奖
太古地产一直通过奖励嘉奖杰出的前线员工，表扬他们优良的服务典范。今年，27名来自9个业务部门的员工获得「卓越服务奖」，当中二人获颁最高荣誉的「Best of the Best精英奖」，一位来自太古城中心物业管理团队，另一位隶属东荟城名店仓的工程团队，两位皆超越了本身的职责要求，愿意做得更多更好。我们的卓越服务奖已举办九年，向来最受欢迎而且卓有成效，发挥了凝聚前线员工的作用，鼓励他们日常工作力求卓越。
数码系列
全称非同质化代币的NFT是2022年热门话题，无论个人或企业都在探索这类新兴工具潜藏的市场机会。2022年7月，为提升创新提倡智能处理，太古地产邀请一位加密货币及区块链专家主持工作坊，分享他对NFT的见解和讲解NFT的实用功能与未来的潜在价值。
我们正努力在公司推动运用数据科技的思维方式，为作配合，2022年的数码工作坊系列特别加插数据分析大师班。这系列工作坊一直广受欢迎，2023年将继续举办，希望可安排更多面对面的研讨活动。
员工健康及福祉
员工是我们的宝贵资产，我们鼓励员工积极参与公司内外各类有益身心的活动。这些活动不但有助增进员工健康及福祉，也可促使同事间融洽共处，提升员工参与度。
「1 & All Sports Challenge」
太古地产今年庆祝50周年纪念，特别以数字「50」作灵感，为一年一度的员工康体活动注入新意和新元素，其中包括号召香港及中国内地全体同事，挑战在11月1日至12月20日的50天内集体燃烧5,000,000卡路里的目标。
我们还邀请所有部门参加一场友好赛，集思广益发挥创意，设计一项既可体现团队意念又呼应公司50周年纪念的体育活动，此外并设置五项运动挑战赛，邀请同事们以个人、团队或家庭组合参赛。参与者可参加一项或所有比赛，每个类别成绩最佳的头10名选手可赢取奖品。
把员工的身心健康放在第一位
员工的健康和福祉对太古地产至为重要。2022年，我们一直在多方面展示关怀。
2022上半年，2019冠状病毒病疫情形势严峻，多名员工必须接受隔离检疫，承受著沉重的心理负担。同事被送往检疫中心时，我们会确保他们收到关爱防疫包，内有食品和助他们打发时间的休闲用品。此外，我们也在疫情最严重的数星期向所有前线员工派发关爱防疫包，以表示支持及表达我们感谢他们专业面对考验。防疫包的物品包括口罩、营养补充剂和汤包券。
为响应6月11日「全球健康日」，太古地产香港办公室将2022年6月定为「健康月」。月内举办了18场别开生面的互动式工作坊及网上研讨会，让员工松弛身心，并建议多种新颖方法，令生活变得更健康愉快。有关活动包括扩香石制作班、“art jam”即兴艺术坊、按摩疗护、大理石纹浮水画、彩虹书法和其他艺术及手工艺工作坊。
