員工參與度意向調查
2022年，我們進行了「員工參與度意向調查」，香港及中國內地共570名員工受訪，整體回應率高達100%，而調查結果令人鼓舞：平均88%受訪員工表示有參與感，與「2020年員工參與度調查」錄得的水平相同，這數字超出當地市場水平及全球基準。當中「變革管理」和「原創性」兩個類別與2020年調查相比有顯著改善，員工溝通度也極佳，共有360名員工提交了800條書面意見。2022年，太古地產在美國邁阿密進行員工參與調查，錄得100%回應率，員工參與指數評分達94%。
本表現類別的重要2025年關鍵績效指標是與2020基準年比較提高太古地產的僱主淨推薦值（NPS）10%。在2020年的調查中，我們的NPS是16%；2022年調查錄得的比率為23%。
2022香港及中國內地員工參與度意向調查參與指數分項
按管理層及非管理層劃分
88%
管理層
87%
非管理層
按年齡組別劃分
84%
36歲以下
88%
36至55歲
93%
55歲以上
按性別劃分
87%
女性
89%
男性
按地區劃分
85%
香港
92%
中國內地
學習與發展計劃
我們提供不同年期的見習生培訓計劃，涵蓋建築測量、工程及管理等範疇。例如，太古酒店設有為期18個月的「營運管理見習生計劃」，讓員工在公司旗下於香港、中國內地及美國邁阿密的酒店獲得不同工作體驗。
2022年，我們繼續培才展能，安排多個線上及線下計劃，為員工提供參與、學習和上進的機會，包括數個長期培訓計劃推出的新版或改進版，例如「卓越管理培訓計劃」（AEP）及兩個系統性領導力培訓課程，包括2021年設立的「物業管理團隊領導卓越之旅」計劃及「工程主任領導卓越之旅」培訓計劃。
「物業管理團隊領導卓越之旅」計劃旨在培養物業管理團隊領袖，採用更系統性的方針培訓員工和建立領導梯隊。計劃的重點是提升物業管理團隊主任級人員的人事管理能力。我們根據多次小組討論的結果，設計了四個單元，以培養所需的領導技巧。
「工程主任領導卓越之旅」培訓計劃分為六個單元，沿用「物業管理團隊領導卓越之旅」的方針但培訓內容專為工程主任設計。兩項計劃均有助主任級人員掌握及提升人事管理技巧和知識，在日常工作學以致用。
培訓總時數及開支
HKEX KPI B3.2
~ 0 小時
培訓總時數
0 小時
每名員工平均培訓時數
港幣 0 萬元
培訓總開支
港幣 0 元
每名員工平均培訓開支
按性別劃分的平均培訓時數
22.4
男性
26.4
女性
按聘用職位組別劃分的平均培訓時數
23.5
管理層
24.2
非管理層
成立太古地產學習資源中心
我們於2022年7月設立太古地產學習資源中心，倡導公司全員自我學習增值。新的資源中心是現有學習及發展資源中心的優化版本，內容更全面，並設有前線人員專區，專門提供度身設計的資源，加強他們的參與度和學習水平，激勵他們的進取意志。
這個網上圖書館載有大量數碼材料，員工可便捷地閱覽，發揮最大的質化及量化影響。資源材料分為多個主題，包括培能展才、創新、多元化及共融、人事管理、靈活應變等，各有不同格式。其中一例是「前進一步（Move A Step Forward）」網上學習單元，設有多套短片和工具單張。由於使用靈活方便，學員可迅速掌握不同主題的基本知識，例如成長思維和設計思維等。本單元初期僅提供英語版，我們現正製作中文翻譯版本，並會上載更多短片。
另一例子是靈活學習平台「GoSkills」，同事們可在此學習基本的商業技能，追求個人和專業目標。GoSkills提供70多個主題的資訊，並設有逾千個關於工作場所常用電腦軟件的課程，涵蓋行政及設計、軟技能、商務及發展等。學員可按照個人培訓需要管理、追蹤及指定課程，自行選擇進修的步伐與課程。
檢討「卓越管理培訓計劃」
「卓越管理培訓計劃」（Achieving Excellence Programme, AEP）是太古地產於2015年設立的領袖培訓計劃。該計劃為期兩年，透過舉辦工作坊，重點提升員工的領導力和溝通技巧、策略性思維及管理工作表現，協助管理人員拓展事業。
計劃的四個主要單元分別是「領袖培訓」、「智能程序和更佳體驗」、「宏觀大局」及「從實踐中學習」。去年我們開始採用包含360度反饋機制的多維評估系統檢討計劃，收集個別員工的反饋意見，包括計劃如何為他們的事業發展提供幫助，以及計劃能否促進人才留任和提高工作效率。檢討採用「克伯屈培訓評估模式」評估學習成效，透過問卷收集意見，並進行多次小組討論。
檢討發現各項特質的「能量水平」過去兩年有所提高，包括創新、決策能力、他人激勵、規劃和團隊合作以及協作。我們將根據結果進行微調和進一步度身設計課程，務求滿足員工的個人發展及業務需要，此外並會推出線上培訓元素。
提高前線人員的工作成效
2022年，太古地產推出三項經常性舉措，提高前線員工的工作成效。這些措施以顧客服務、物業管理人員及新晉領導級人員為對象。
我們為住宅物業員工度身設計半天的顧客服務培訓計劃，針對他們的具體培訓需要，提升他們的技能為顧客創造更佳的體驗。計劃的工具有助員工認識住戶和更有效地與住戶溝通。我們估計到2023年初將有300名前線員工完成培訓。
年內我們更新了一項「物業管理團隊」進修課程，於2022年5月以兩節混合學習計劃形式推出。前線人員完成第一節的網上課程後便會獲邀參加第二節的面授課堂。學員在課堂上透過個案研究、小組討論、測驗及實地考察進行互動培訓。網上課程部分讓員工以適合自己的節奏學習，而面授課程則可提高參與度和在現實工作環境接受培訓。
半天「領導成長」培訓計劃的重點是分享經驗，藉此輔助前線人員發展。現任管理人員可在問答環節分享知識與經驗，新晉升的員工則可講述從個人貢獻者過渡到人事管理人員的過程中所面對的挑戰。這種形式能讓參加者了解角色轉變的種種細節，明白必須不斷調整心態才可順利開展個人發展之路。
開展計劃培能展才
培能展才是2020年「員工參與度調查」界定需要跟進的兩大重點範疇之一，因此年內我們籌劃了一系列活動，致力營造有利員工培能的工作環境，讓同事們感受公司對他們的重視。
首個高級管理人員培訓工作坊於2022年5月舉行，主題為「卓越領袖如何啟發員工的智慧」，目的是使領袖發揮倍數效應，能夠發掘、探取和善用團隊潛藏的能力。隨著團隊日漸進步，領袖可激發員工繼續投入能量和熱情，鼓勵以大膽的新思維促進創新，並可讓團隊盡情發揮個人智慧，將表現推上新高鋒。2022年底，我們舉行了兩次跟進分享會，研討如何在工作場所利用這些途徑達到倍數效應。
此外，我們並舉辦題為「如何促進自身和他人培能展才」的「培能展才及多元共融午餐會」，邀請三位講者分享個人及專業層面故事，講解在職何謂培能展才，以及員工如何可建立互信開明的文化，從而促進自身和他人培能展才。最後，我們在2022年底安排分享會，由多位憑藉自我培能展才及／或獲得主管支持培能展才而事業平步青雲的同事分享他們的成功故事。
卓越服務獎
太古地產一直透過獎勵嘉許傑出的前線員工，表揚他們優良的服務典範。今年，27名來自9個業務部門的員工獲得「卓越服務獎」，當中二人獲頒最高榮譽的「Best of the Best精英獎」，一位來自太古城中心物業管理團隊，另一位隸屬東薈城名店倉的工程團隊，兩位皆超越了本身的職責要求，願意做得更多更好。我們的卓越服務獎已舉辦九年，向來最受歡迎而且卓有成效，發揮了凝聚前線員工的作用，鼓勵他們日常工作力求卓越。
數碼系列
全稱非同質化代幣的NFT是2022年熱門話題，無論個人或企業都在探索這類新興工具潛藏的市場機會。2022年7月，為提升創新提倡智能處理，太古地產邀請一位加密貨幣及區塊鏈專家主持工作坊，分享他對NFT的見解和講解NFT的實用功能與未來的潛在價值。
我們正努力在公司推動運用數據科技的思維方式，為作配合，2022年的數碼工作坊系列特別加插數據分析大師班。這系列工作坊一直廣受歡迎，2023年將繼續舉辦，希望可安排更多面對面的研討活動。
員工健康及福祉
員工是我們的寶貴資產，我們鼓勵員工積極參與公司內外各類有益身心的活動。這些活動不但有助增進員工健康及福祉，也可促使同事間融洽共處，提升員工參與度。
「1 & All Sports Challenge」
太古地產今年慶祝50周年紀念，特別以數字「50」作靈感，為一年一度的員工康體活動注入新意和新元素，其中包括號召香港及中國內地全體同事，挑戰在11月1日至12月20日的50天內集體燃燒5,000,000卡路里的目標。
我們還邀請所有部門參加一場友好賽，集思廣益發揮創意，設計一項既可體現團隊意念又呼應公司50周年紀念的體育活動，此外並設置五項運動挑戰賽，邀請同事們以個人、團隊或家庭組合參賽。參與者可參加一項或所有比賽，每個類別成績最佳的頭10名選手可贏取獎品。
把員工的身心健康放在第一位
員工的健康和福祉對太古地產至為重要。2022年，我們一直在多方面展示關懷。
2022上半年，2019冠狀病毒病疫情形勢嚴峻，多名員工必須接受隔離檢疫，承受著沉重的心理負擔。同事被送往檢疫中心時，我們會確保他們收到關愛防疫包，內有食品和助他們打發時間的休閒用品。此外，我們也在疫情最嚴重的數星期向所有前線員工派發關愛防疫包，藉以表示支持及表達我們感謝他們專業面對考驗。防疫包的物品包括口罩、營養補充劑和湯包券。
為響應6月11日「全球健康日」，太古地產香港辦公室將2022年6月定為「健康月」。月內舉辦了18場別開生面的互動式工作坊及網上研討會，讓員工鬆弛身心，並建議多種新穎方法，令生活變得更健康愉快。有關活動包括擴香石製作班、“art jam”即興藝術坊、按摩療護、大理石紋浮水畫、彩虹書法和其他藝術及手工藝工作坊。
