供應商
供應鏈政策
2020年關鍵績效指標
- 在香港及中國內地全面推行《供應商行為守則》
2020年進展
- 向香港及中國內地所有供應商推廣《供應商行為守則》已成為標準做法。
2020年關鍵績效指標
- 在香港和中國內地所有業務營運中推行環保採購系統
2020年進展
- 香港和中國內地辦事處及物業組合均已完成環保採購培訓。
合規監察
2020年關鍵績效指標
- 確保主要的高風險供應商遵守《供應商行為守則》
2020年進展
- 2020年已就超過300家一級供應商進行年度供應鏈風險評估。
完善供應鏈
2020年關鍵績效指標
- 制定計劃完善供應鏈
2020年進展
- 於香港舉辦可持續發展參與論壇，共有80家供應商及業務夥伴出席，另於北京舉辦活動，與主要供應商探討採用環保建材。
租戶
租戶參與
2020年關鍵績效指標
- 制定商業租戶裝修及翻新工程的可持續發展指引
2020年進展
- 編製及更新傳訊材料，鼓勵更多租戶參與可持續發展活動。
- 自2017年推展「綠色廚房」計劃至今，香港及中國內地已有27個餐飲租戶獲得認證。
- 更新「綠色宣言」框架，並命名為「環境績效約章」，繼續與租戶合作，協助他們提升環保表現。
租戶滿意度
2020年關鍵績效指標
- 在香港進行租戶滿意度問卷調查，定下適切的關鍵績效指標以作改善
2020年進展
- 已完成太古坊辦公樓租戶滿意度調查。
顧客
零售
2020年關鍵績效指標
- 進行問卷調查收集顧客意見
2020年進展
- 繼續在香港及中國內地各主要零售物業進行問卷調查，內容涵蓋顧客信心調查研究、年度商場顧客調查研究及神秘顧客計劃。
辦公樓租戶員工
2020年關鍵績效指標
- 進行問卷調查收集辦公樓租戶意見
2020年進展
- 已完成太古坊辦公樓租戶員工調查
酒店住客
2020年關鍵績效指標
- 進行酒店住客問卷調查
2020年進展
- 繼續在香港東隅進行住客滿意度調查
住宅
業主、住戶和服務式住宅住客參與
2020年關鍵績效指標
- 在香港完成先導問卷調查，以制定滿意度基準及合適的關鍵績效指標，以作改善
2020年進展
- 已完成殷然及瀚然業主和住客的面談及網上滿意度調查，相關結果將為日後住宅項目設計提供參考。
2020年關鍵績效指標
- 制定針對服務式住宅住客的「綠色宣言」計劃
2020年進展
- 已於2020年為STAR STUDIOS住客推出「綠色宣言」計劃。
政府
政府參與
2020年關鍵績效指標
- 識別主要政府機構，以加強合作，並為所有物業組合設計政府參與計劃
2020年進展
- 繼續探索與當地政府的合作和參與機會。
- 三里屯太古里繼續獲北京市政府列為夜經濟先導計劃試點項目。
社福機構
合資公司夥伴
合資公司夥伴參與
2020年關鍵績效指標
- 所有合資公司夥伴均參與我們的「2030可持續發展策略」
- 倡導及支援合資公司夥伴向員工提供可持續發展培訓
2020年進展
- 繼續與合資公司夥伴合作推展可持續發展措施。
甄選合作夥伴及組建公司
2020年關鍵績效指標
- 在甄選合資公司夥伴和組建合資公司的過程中考慮可持續發展因素
2020年進展
- 繼續與合資公司夥伴合作推展可持續發展措施。