供應商

供應鏈政策

2020年關鍵績效指標
  • 在香港及中國內地全面推行《供應商行為守則》
2020年進展
  • 向香港及中國內地所有供應商推廣《供應商行為守則》已成為標準做法。
2020年關鍵績效指標
  • 在香港和中國內地所有業務營運中推行環保採購系統
2020年進展
  • 香港和中國內地辦事處及物業組合均已完成環保採購培訓。

合規監察

2020年關鍵績效指標
  • 確保主要的高風險供應商遵守《供應商行為守則》
2020年進展
  • 2020年已就超過300家一級供應商進行年度供應鏈風險評估。

完善供應鏈

2020年關鍵績效指標
  • 制定計劃完善供應鏈
2020年進展
  • 於香港舉辦可持續發展參與論壇,共有80家供應商及業務夥伴出席,另於北京舉辦活動,與主要供應商探討採用環保建材。

租戶

租戶參與

2020年關鍵績效指標
  • 制定商業租戶裝修及翻新工程的可持續發展指引
2020年進展
  • 編製及更新傳訊材料,鼓勵更多租戶參與可持續發展活動。
  • 自2017年推展「綠色廚房」計劃至今,香港及中國內地已有27個餐飲租戶獲得認證。
  • 更新「綠色宣言」框架,並命名為「環境績效約章」,繼續與租戶合作,協助他們提升環保表現。

租戶滿意度

2020年關鍵績效指標
  • 在香港進行租戶滿意度問卷調查,定下適切的關鍵績效指標以作改善
2020年進展
  • 已完成太古坊辦公樓租戶滿意度調查。

顧客

零售

2020年關鍵績效指標
  • 進行問卷調查收集顧客意見
2020年進展
  • 繼續在香港及中國內地各主要零售物業進行問卷調查,內容涵蓋顧客信心調查研究、年度商場顧客調查研究及神秘顧客計劃。

辦公樓租戶員工

2020年關鍵績效指標
  • 進行問卷調查收集辦公樓租戶意見
2020年進展
  • 已完成太古坊辦公樓租戶員工調查

酒店住客

2020年關鍵績效指標
  • 進行酒店住客問卷調查
2020年進展
  • 繼續在香港東隅進行住客滿意度調查

住宅

業主、住戶和服務式住宅住客參與

2020年關鍵績效指標
  • 在香港完成先導問卷調查,以制定滿意度基準及合適的關鍵績效指標,以作改善
2020年進展
  • 已完成殷然及瀚然業主和住客的面談及網上滿意度調查,相關結果將為日後住宅項目設計提供參考。
2020年關鍵績效指標
  • 制定針對服務式住宅住客的「綠色宣言」計劃
2020年進展
  • 已於2020年為STAR STUDIOS住客推出「綠色宣言」計劃。

政府

政府參與

2020年關鍵績效指標
  • 識別主要政府機構,以加強合作,並為所有物業組合設計政府參與計劃
2020年進展
  • 繼續探索與當地政府的合作和參與機會。
  • 三里屯太古里繼續獲北京市政府列為夜經濟先導計劃試點項目。

社福機構

社福機構參與

2020年關鍵績效指標
  • 為所有營運部門識別相關的社福機構及參與優先次序,提升中國內地和美國相關社福機構的參與度
2020年進展
  • 2020年與社福機構合作的重點是在太古地產物業所在社區抗疫。
  • 有關我們與社福機構的合作詳情,請查看本報告的「社區抗禦力」「義工服務」章節。

合資公司夥伴

合資公司夥伴參與

2020年關鍵績效指標
  • 所有合資公司夥伴均參與我們的「2030可持續發展策略」
  • 倡導及支援合資公司夥伴向員工提供可持續發展培訓
2020年進展
  • 繼續與合資公司夥伴合作推展可持續發展措施。

甄選合作夥伴及組建公司

2020年關鍵績效指標
  • 在甄選合資公司夥伴和組建合資公司的過程中考慮可持續發展因素
2020年進展
  • 繼續與合資公司夥伴合作推展可持續發展措施。

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供應商

我們與建築師、設計師、顧問、服務供應商、承建商及供貨商等不同類型的供應商緊密合作。

租戶

我們與商業租戶緊密合作,協助其在日常營運中實踐可持續發展。

顧客

顧客的意見對我們至關重要,有助我們了解他們的需要,從而持續改善服務與活動。

供應商

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我們與商業租戶緊密合作,協助其在日常營運中實踐可持續發展。

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