供应商
供应链政策
2020年关键绩效指标
- 在香港及中国内地全面推行《供应商行为守则》
2020年进展
- 向香港及中国内地所有供应商推广《供应商行为守则》已成为标准做法。
2020年关键绩效指标
- 在香港和中国内地所有业务营运中推行环保采购系统
2020年进展
- 香港和中国内地办事处及物业组合均已完成环保采购培训。
合规监察
2020年关键绩效指标
- 确保主要的高风险供应商遵守《供应商行为守则》
2020年进展
- 2020年已就超过300家一级供应商进行年度供应链风险评估。
完善供应链
2020年关键绩效指标
- 制定计划完善供应链
2020年进展
- 于香港举办可持续发展参与论坛，共有80家供应商及业务伙伴出席，另于北京举办活动，与主要供应商探讨采用环保建材。
租户
租户参与
2020年关键绩效指标
- 制定商业租户装修及翻新工程的可持续发展指引
2020年进展
- 编制及更新传讯材料，鼓励更多租户参与可持续发展活动。
- 自2017年推展「绿色厨房」计划至今，香港及中国内地已有27个餐饮租户获得认证。
- 更新「绿色宣言」框架，并命名为「环境绩效约章」，继续与租户合作，协助他们提升环保表现。
租户满意度
2020年关键绩效指标
- 在香港进行租户满意度问卷调查，定下适切的关键绩效指标以作改善
2020年进展
- 已完成太古坊办公楼租户满意度调查。
顾客
零售
2020年关键绩效指标
- 进行问卷调查收集顾客意见
2020年进展
- 继续在香港及中国内地各主要零售物业进行问卷调查，内容涵盖顾客信心调查研究、年度商场顾客调查研究及神秘顾客计划。
办公楼租户员工
2020年关键绩效指标
- 进行问卷调查收集办公楼租户意见
2020年进展
- 已完成太古坊办公楼租户员工调查
酒店住客
2020年关键绩效指标
- 进行酒店住客问卷调查
2020年进展
- 继续在香港东隅进行住客满意度调查
住宅
业主、住户和服务式住宅住客参与
2020年关键绩效指标
- 在香港完成先导问卷调查，以制定满意度基准及合适的关键绩效指标，以作改善
2020年进展
- 已完成殷然及瀚然业主和住客的面谈及网上满意度调查，相关结果将为日后住宅项目设计提供参考。
2020年关键绩效指标
- 制定针对服务式住宅住客的「绿色宣言」计划
2020年进展
- 已于2020年为STAR STUDIOS住客推出「绿色宣言」计划。
政府
政府参与
2020年关键绩效指标
- 识别主要政府机构，以加强合作，并为所有物业组合设计政府参与计划
2020年进展
- 继续探索与当地政府的合作和参与机会。
- 三里屯太古里继续获北京市政府列为夜经济先导计划试点项目。
社福机构
合资公司伙伴
合资公司伙伴参与
2020年关键绩效指标
- 所有合资公司伙伴均参与我们的「2030可持续发展策略」
- 倡导及支援合资公司伙伴向员工提供可持续发展培训
2020年进展
- 继续与合资公司伙伴合作推展可持续发展措施。
甄选合作伙伴及组建公司
2020年关键绩效指标
- 在甄选合资公司伙伴和组建合资公司的过程中考虑可持续发展因素
2020年进展
- 继续与合资公司伙伴合作推展可持续发展措施。