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租户

HKEX 层面 A3, KPI A3.1

我们与商业租户紧密合作,协助其在日常营运中实践可持续发展。2020年,我们继续推广专为办公楼和零售租户更新特订的装修及翻新工程指引,协助他们将可持续发展元素融入办公楼和商舖设计。我们亦推行措施帮助租户实现他们的环境、社区及员工福祉目标。

我们自2015年至今一直与广州太古汇办公楼租户合作,通过「绿色宣言」计划推行各类可持续发展措施。我们现正更新「绿色宣言」框架,打造更有活力的升级版「环境绩效约章」,矢志与租户同行,协助他们评估和提升环保表现。

在管理方面,我们革新工作小组架构,以专注于三个主要范畴:租户沟通、装修流程、数据及回馈。此外,我们亦为香港及中国内地物业办事处的总经理和同事举行了可持续发展参与简报会,鼓励各团队积极投入实现太古地产的可持续发展目标。

租户平台数码化

太古地产的Tenant Portal网上平台于2020年增添多项新功能,方便租户在网上提交设施设定要求、浏览电子缴款通知书和公告、以及联系管理处及其他重要联络方。平台省却了打印和邮寄缴款通知书,节约大量纸张及时间,可方便高效地回应租户要求。

2020年8月,太古广场所有办公楼全面采用电子缴款通知书,并于同年第四季向部分零售租户开放全功能租户网上平台。

太古地产的Tenant Portal网上平台于2020年增添多项新功能,方便租户在网上提交设施设定要求、浏览电子缴款通知书和公告、以及联系管理处及其他重要联络方。平台省却了打印和邮寄缴款通知书,节约大量纸张及时间,可方便高效地回应租户要求。

2020年8月,太古广场所有办公楼全面采用电子缴款通知书,并于同年第四季向部分零售租户开放全功能租户网上平台。

收支账务数码化

我们于2020年开始将收账及支账流程数码化,节省了时间、金钱和资源。各类支付及账单缴费均已转用电子平台,例如电汇、直接存款入账和自动转账等,此外人手签发支票的做法亦大致淘汰,以减少人手处理纸张,让员工和租户享有更安全的环境,同时也可避免因支票送递问题延误付款。展望2021年,我们将研究其他电子支付途径,并会将不同系统整合到我们合作银行的系统。

我们于2020年开始将收账及支账流程数码化,节省了时间、金钱和资源。各类支付及账单缴费均已转用电子平台,例如电汇、直接存款入账和自动转账等,此外人手签发支票的做法亦大致淘汰,以减少人手处理纸张,让员工和租户享有更安全的环境,同时也可避免因支票送递问题延误付款。展望2021年,我们将研究其他电子支付途径,并会将不同系统整合到我们合作银行的系统。

租户调查前瞻未来需要

太古坊于2019年12月及2020年初进行租户问卷调查,此次调查是三个阶段顾客识别计划的第一阶段。于2020年,我们展开计划第二阶段,重点了解整个物业组合中顾客的实际使用情况,并根据所得资料作出决策,让旗下物业的空间物尽其用,以及采用合适的科技进一步优化用户体验。

顾客识别计划第三阶段将于2021年推展,重点是与租户建立反馈链,持续听取租户的意见及喜好,审时度势作出灵活部署,为租户提供更好的服务。

太古坊于2019年12月及2020年初进行租户问卷调查,此次调查是三个阶段顾客识别计划的第一阶段。于2020年,我们展开计划第二阶段,重点了解整个物业组合中顾客的实际使用情况,并根据所得资料作出决策,让旗下物业的空间物尽其用,以及采用合适的科技进一步优化用户体验。

顾客识别计划第三阶段将于2021年推展,重点是与租户建立反馈链,持续听取租户的意见及喜好,审时度势作出灵活部署,为租户提供更好的服务。

环境措施

我们推广多项租户环保措施,主题包括绿色厨房、循环再造、有机耕种等。
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社区参与

我们开办各类计划,促进租户之间以至社会大众联系互动。
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环境措施

我们推广多项租户环保措施,主题包括绿色厨房、循环再造、有机耕种等。

社区参与

我们开办各类计划,促进租户之间以至社会大众联系互动。

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顾客

顾客的意见对我们至关重要,有助我们了解他们的需要,从而持续改善服务与活动。

住宅业主、住户及服务式住宅住客

太古地产继续在香港及其他地区发展住宅项目,部分项目已落成出售。其他项目则继续由公司负责管理。

供应商

我们与建筑师、设计师、顾问、服务供应商、承建商及供货商等不同类型的供应商紧密合作。

顾客

顾客的意见对我们至关重要,有助我们了解他们的需要,从而持续改善服务与活动。

住宅业主、住户及服务式住宅住客

太古地产继续在香港及其他地区发展住宅项目,部分项目已落成出售。其他项目则继续由公司负责管理。

供应商

我们与建筑师、设计师、顾问、服务供应商、承建商及供货商等不同类型的供应商紧密合作。