租戶參與 - 環境
我們推行林林總總的租戶參與計劃,凝聚力量減少旗下發展項目的環境影響。
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我們與商業租戶緊密合作,在整個租賃期內協助其在日常營運中實踐可持續發展。太古地產設有由物業組合管理團隊和技術統籌及可持續發展部代表組成的可持續發展2030租戶附屬小組,定期舉行會議籌辦及改善可持續發展主題的租戶參與活動。此外,可持續發展也是我們內部租務及管理會議的常設議程。
我們自2015年至今一直與廣州太古滙辦公樓租戶合作,透過「綠色宣言」計劃推行各類可持續發展措施。今年我們貫徹「綠色宣言」的宗旨推出《環境績效約章》。這份以環境效益為本的協定為業主與租戶合作提供藍圖,協助租戶作出促進全球可持續發展的貢獻。
2021年8月,我們啟動《環境績效約章》先導計劃,計劃反應理想,收到很多新租戶和現有租戶的查詢。為擴大《環境績效約章》的覆蓋範圍,我們已檢討及修訂2025年關鍵績效指標,爭取50%的辦公樓租戶10簽署約章。
與此同時,我們亦繼續為香港及中國內地物業組合的總經理及物業管理處同事安排培訓,確保所有團隊均投入推進公司的可持續發展目標,並舉辦各類可持續發展計劃為租戶創優增值。2021年,我們在公司內聯網開設一站式網上資源中心推進這方面的工作。同事們可下載實用工具、課程及文章,輔助與租戶的可持續發展討論。網上資源中心啟動首月便錄得逾1,000次瀏覽。
太古坊於2019年12月及2020年初進行租戶問卷調查,是次調查是三個階段顧客識別計劃的第一階段。2020年及2021年,我們推展計劃第二階段,重點了解整個物業組合中顧客的實際使用情況,細分個別顧客類型的不同需要,從而根據所得資料作出決策,讓旗下物業的空間物盡其用,以及採用合適的科技進一步優化用戶體驗。
2021年的顧客識別計劃第三階段,重點是與租戶建立反饋鏈,持續聽取租戶的意見及喜好,審時度勢作出靈活部署,為租戶提供更好的服務。
10 | 按辦公樓物業組合已佔用的可出租樓面面積(100%基準)計算,即香港太古坊及太古廣場和廣州太古滙。 |