人才管理

HKEX 層面 B3

我們非常重視吸納及培育人才,並致力協助他們在太古地產追求長遠的事業發展。

我們已進行「員工參與度調查」,邀請香港及中國內地逾4,000位同事參與,整體回覆率高達97%。調查問卷涵蓋21個範疇的問題,包括企業核心價值、溝通及參與、可持續發展、多元化與共融、以及數碼轉型等。調查結果有助我們了解員工需要,為營造理想工作環境提供寶貴指引。

調查結果概要:

  • 參照「全球房地產/物業及資產管理規範」,太古地產的整體表現優於業界。
  • 五大優勢範疇:人才留任、當責與賦權、績效管理、嘉獎及福利、以客為本。
  • 88%員工有參與感,首要動力包括當責與賦權、高層領導力及工作環境。
  • 在員工參與度方面,比對全球地產業的數據,我們在18個類別中均表現出色。
  • 91%員工堅信我們的企業願景與價值,比例遠高於業界一般水平,表明員工認同太古地產的發展方向。

後續舉措包括成立成員來自不同職級員工的工作小組。工作小組每年舉行兩次會議,與部門主管商討各類改善策略及制定行動方案,部門主管負責跟進並每季匯報。設立工作小組後,香港及中國內地各部門制訂逾100個創新及優化工作流程、表揚員工及促進個人發展、加強團隊合作和構建健康工作間的跟進行動。

我們決定未來將以創新及培力展能為企業焦點。我們在香港與前線職員及經理等不同職務的員工進行培能育才小組討論,他們的寶貴意見可助我們在公司上下推行更多改革和優化措施。我們準備在2022年進行意向調查,持續監察成效和作出改善。

所有措施都朝向實現2025年關鍵績效指標,即將員工參與率達到90%或以上。

學習與發展計劃

我們提供不同年期的見習生培訓計劃,涵蓋建築測量、工程及管理等範疇。例如,太古酒店設有為期18個月的營運管理見習生計劃,讓員工在公司旗下於香港、中國內地及美國邁阿密的酒店獲得不同工作體驗。

今年公司在網上推出更多現成的內部培訓課程供員工報讀,鼓勵同事們隨時隨地自學,培養上進心。我們在公司內聯網設立「前線員工學習資源中心」,提供學習平台,培訓課題包括職業健康與安全、顧客服務及其他合規培訓,方便前線人員提升與職務相關的知識和技能。

公司其他學習與發展計劃包括:

  • 在職培訓
  • 內部調職
  • 師友計劃
  • 海外派駐機會
  • 管理及領袖培訓計劃

學習與發展計劃評估框架

太古地產參照「克伯屈培訓評估模式」構建了培訓評估框架,以助分析和評估太古地產各學習與發展計劃的成效。

年內我們繼續改良多個領袖培訓計劃,例如「卓越管理培訓計劃」(Achieving Excellence Programme, AEP)。該計劃為期兩年,透過舉辦工作坊,重點提升員工的領導力和溝通技巧、策略性思維及管理工作表現,協助管理人員拓展事業。同時,我們亦引入360度反饋機制在內的多維評估系統,收集個別員工的反饋意見,包括我們的學習與發展計劃如何為他們的事業發展提供幫助,以及這類計劃能否促進人才留任和提高工作效率。

2021年,我們首次為物業管理及物業組合工程部同事設計系統性領導力培訓課程。兩套新課程旨在增進主任級人員的人力資源管理技能與知識,讓他們在日常工作中學以致用。

培訓總時數及開支
HKEX KPI B3.2
~ 0  小時
培訓總時數
0.0  小時
每名員工平均培訓時數
港幣 0  萬元
培訓總開支
港幣 0  元
每名員工平均培訓開支

按性別劃分的平均培訓時數

2021
圖標
男性
2021
0.0
2021
12.2
圖標
女性
2021
0.0
2021
14.8

按聘用職位組別劃分的平均培訓時數

2021
圖標
管理層
2021
0.0
2021
14.1
圖標
非管理層
2021
0.0
2021
13.0

新設「前線員工學習資源中心」

「前線員工學習資源中心」平台於2021年4月投入運作,為前線人員提供度身設計網上學習教材,包括培訓短片及與工作相關的簡短閱讀材料,主題包括顧客體驗和職業健康與安全等類別。

該平台旨在提高前線員工培訓的環境和效率,讓公司在網上提供電子學習教材。我們的前線員工可自行研習並進行網上測驗,整個網上學習流程精簡流暢,效率更高。

該平台的目標包括加強推廣「隨時隨地」自學進修的文化,培養創新思維,利用數碼科技提升學習體驗。

物業管理團隊領導卓越之旅

太古地產於2020年底展開「領導卓越之旅」計劃,以建立更強大的物業管理團隊領袖,同時採取更有系統的方針,促進員工和物業管理領袖梯隊的培訓與發展。

計劃的重點是提升物業管理團隊主任級人員的人事管理能力。我們根據多次小組討論的結果,設計了四個單元,以培養所需的領導技巧。

今年我們首次在物業組合的工程部推行同類的「工程主任領導卓越之旅」培訓計劃。計劃在2021年11月展開,合共六個單元,沿用物業管理團隊培訓計劃的方針,但加入了為工程部同事度身設計的內容。兩項培訓計劃協助主任級人員掌握並提升人力資源管理方面的技能和知識,在職場活學活用。

員工健康及福祉

員工是我們的寶貴資產,我們鼓勵員工積極參與公司內外各類有益身心的活動。這些活動不但有助增進員工健康及福祉,也可促使同事間融洽共處,提升員工參與度。

關顧員工身心健康

太古地產旗下所有物業辦事處都深明員工的健康至為重要,因此各辦事處均因應當地情況設計特訂的活動和運動機會,照顧員工的身心健康。

我們在公司內聯網向員工發佈關於健康作業守則及辦公室安全的資訊,我們亦會應員工要求評估工作位置設計是否符合人體工學、屏幕亮度和視覺舒適感。

此外,我們亦開設「僱員支援計劃」提供輔導服務和學習機會,安排專業人員面談輔導及提供24小時電話支援,同時經常為員工舉辦活動,例如午間講座及培訓,提醒員工注重身心健康和作息平衡。

2021年僱員健康計劃亮點

太古地產一向重視員工的身心健康。年內,我們安排多項活動促進同事的身心健康。

「1 & All Sports Challenge」是今年最大型活動,在公司旗下所有香港和中國內地物業廣泛推行,鼓勵人人參與,強健體魄。活動於11月舉行,吸引來自各物業組合23個部門共831位同事參加,記錄每次運動的持續時間及燃燒的卡路里,表現最傑出的員工可獲獎品嘉許,成功達到指定卡路里里程的同事也會獲表揚及獲贈禮物。同事的成績令人鼓舞,運動總時數高達14,873小時,在一個月的挑戰活動中燃燒超過三百萬卡路里。

三里屯太古里於5月舉辦「健康月」系列活動,促進員工保持身心健康,包括安排中醫師問診及治療、健康生活工作坊和品茶會,並邀請專科醫生為員工進行全面身體檢查,以及向個別員工提供健康資訊。

構建以人為本的健康工作間

要營造有益身心的工作場所,必須有理想的環境配合。2021年,太古地產在所有物業組合廣泛推展此概念。

在香港,我們在ideas@work創意大賽的提案啟迪下,建立了港島東中心的Inspiration Corner靈感角,提供一個舒適放鬆的靜思空間,讓大家可心無旁騖地動腦筋,想出新意念和合作創作。茶水間亦完成翻新,加設豆袋椅、高身桌椅和植物,創造不受打擾的小天地,激發靈感思路。

北京頤堤港為員工打造健康空間,員工可依照牆上貼紙的詳細指示做伸展運動,又或躍起拍拍天花板吊著的球,還可閱讀有關情緒及精神健康主題的海報。