人才管理

HKEX 层面 B3

我们非常重视吸纳及培育人才,并致力协助他们在太古地产追求长远的事业发展。

我们已进行「员工参与度调查」,邀请香港及中国内地逾4,000位同事参与,整体回复率高达97%。调查问卷涵盖21个范畴的问题,包括企业核心价值、沟通及参与、可持续发展、多元化与共融、以及数码转型等。调查结果有助我们了解员工需要,为营造理想工作环境提供宝贵指引。

调查结果概要:

  • 参照「全球房地产/物业及资产管理规范」,太古地产的整体表现优于业界。
  • 五大优势范畴:人才留任、当责与赋权、绩效管理、嘉奖及福利、以客为本。
  • 88%员工有参与感,首要动力包括当责与赋权、高层领导力及工作环境。
  • 在员工参与度方面,比对全球地产业的数据,我们在18个类别中均表现出色。
  • 91%员工坚信我们的企业愿景与价值,比例远高于业界一般水平,表明员工认同太古地产的发展方向。

后续举措包括成立成员来自不同职级员工的工作小组。工作小组每年举行两次会议,与部门主管商讨各类改善策略及制定行动方案,部门主管负责跟进并每季汇报。设立工作小组后,香港及中国内地各部门制订逾100个创新及优化工作流程、表扬员工及促进个人发展、加强团队合作和构建健康工作间的跟进行动。

我们决定未来将以创新及培力展能为企业焦点。我们在香港与前线职员及经理等不同职务的员工进行培能育才小组讨论,他们的宝贵意见可助我们在公司上下推行更多改革和优化措施。我们准备在2022年进行意向调查,持续监察成效和作出改善。

所有措施都朝向实现2025年关键绩效指标,即将员工参与率达到90%或以上。

学习与发展计划

我们提供不同年期的见习生培训计划,涵盖建筑测量、工程及管理等范畴。例如,太古酒店设有为期18个月的营运管理见习生计划,让员工在公司旗下于香港、中国内地及美国迈阿密的酒店获得不同工作体验。

今年公司在网上推出更多现成的内部培训课程供员工报读,鼓励同事们随时随地自学,培养上进心。我们在公司内联网设立「前线员工学习资源中心」,提供学习平台,培训课题包括职业健康与安全、顾客服务及其他合规培训,方便前线人员提升与职务相关的知识和技能。

公司其他学习与发展计划包括:

  • 在职培训
  • 内部调职
  • 师友计划
  • 海外派驻机会
  • 管理及领袖培训计划

学习与发展计划评估框架

太古地产参照「克伯屈培训评估模式」构建了培训评估框架,以助分析和评估太古地产各学习与发展计划的成效。

年内我们继续改良多个领袖培训计划,例如「卓越管理培训计划」(Achieving Excellence Programme, AEP)。该计划为期两年,通过举办工作坊,重点提升员工的领导力和沟通技巧、策略性思维及管理工作表现,协助管理人员拓展事业。同时,我们亦引入360度反馈机制在内的多维评估系统,收集个别员工的反馈意见,包括我们的学习与发展计划如何为他们的事业发展提供帮助,以及这类计划能否促进人才留任和提高工作效率。

2021年,我们首次为物业管理及物业组合工程部同事设计系统性领导力培训课程。两套新课程旨在增进主任级人员的人力资源管理技能与知识,让他们在日常工作中学以致用。

培训总时数及开支
HKEX KPI B3.2
~ 0  小时
培训总时数
0.0  小时
每名员工平均培训时数
港币 0  万元
培训总开支
港币 0  元
每名员工平均培训开支

按性别划分的平均培训时数

2021
图标
男性
2021
0.0
2021
23.2
图标
女性
2021
0.0
2021
28.1

按聘用职位组别划分的平均培训时数

2021
图标
管理层
2021
0.0
2021
26.8
图标
非管理层
2021
0.0
2021
24.7

新设「前线员工学习资源中心」

「前线员工学习资源中心」平台于2021年4月投入运作,为前线人员提供度身设计网上学习教材,包括培训短片及与工作相关的简短阅读材料,主题包括顾客体验和职业健康与安全等类别。

该平台旨在提高前线员工培训的环境和效率,让公司在网上提供电子学习教材。我们的前线员工可自行研习并进行网上测验,整个网上学习流程精简流畅,效率更高。

该平台的目标包括加强推广「随时随地」自学进修的文化,培养创新思维,利用数码科技提升学习体验。

物业管理团队领导卓越之旅

太古地产于2020年底展开「领导卓越之旅」计划,以建立更强大的物业管理团队领袖,同时采取更有系统的方针,促进员工和物业管理领袖梯队的培训与发展。

计划的重点是提升物业管理团队主任级人员的人事管理能力。我们根据多次小组讨论的结果,设计了四个单元,以培养所需的领导技巧。

今年我们首次在物业组合的工程部推行同类的「工程主任领导卓越之旅」培训计划。计划在2021年11月展开,合共六个单元,沿用物业管理团队培训计划的方针,但加入了为工程部同事度身设计的内容。两项培训计划协助主任级人员掌握并提升人力资源管理方面的技能和知识,在职场活学活用。

员工健康及福利

员工是我们的宝贵资产,我们鼓励员工积极参与公司内外各类有益身心的活动。这些活动不但有助增进员工健康及福祉,也可促使同事间融洽共处,提升员工参与度。

关注员工身心健康

太古地产旗下所有物业办事处都深明员工的健康至为重要,因此各办事处均因应当地情况设计特订的活动和运动机会,照顾员工的身心健康。

我们在公司内联网向员工发布关于健康作业守则及办公室安全的资讯,我们亦会应员工要求评估工作位置设计是否符合人体工学、屏幕亮度和视觉舒适感。

此外,我们亦开设「雇员支援计划」提供辅导服务和学习机会,安排专业人员面谈辅导及提供24小时电话支援,同时经常为员工举办活动,例如午间讲座及培训,提醒员工注重身心健康和作息平衡。

2021年雇员健康计划亮点

太古地产一向重视员工的身心健康。年内,我们安排多项活动促进同事的身心健康。

「1 & All Sports Challenge」是今年最大型活动,在公司旗下所有香港和中国内地物业广泛推行,鼓励人人参与,强健体魄。活动于11月举行,吸引来自各物业组合23个部门共831位同事参加,记录每次运动的持续时间及燃烧的卡路里,表现最杰出的员工可获奖品嘉奖,成功达到指定卡路里里程的同事也会获表扬及获赠礼物。同事的成绩令人鼓舞,运动总时数高达14,873小时,在一个月的挑战活动中燃烧超过三百万卡路里。

三里屯太古里于5月举办「健康月」系列活动,促进员工保持身心健康,包括安排中医师问诊及治疗、健康生活工作坊和品茶会,并邀请专科医生为员工进行全面身体检查,以及向个别员工提供健康资讯。

构建以人为本的健康工作间

要营造有益身心的工作场所,必须有理想的环境配合。2021年,太古地产在所有物业组合广泛推展此概念。

在香港,我们在ideas@work创意大赛的提案启迪下,建立了港岛东中心的Inspiration Corner灵感角,提供一个舒适放松的静思空间,让大家可心无旁骛地动脑筋,想出新意念和合作创作。茶水间亦完成翻新,加设豆袋椅、高身桌椅和植物,创造不受打扰的小天地,激发灵感思路。

北京颐堤港为员工打造健康空间,员工可依照墙上贴纸的详细指示做伸展运动,又或跃起拍拍天花板吊著的球,还可阅读有关情绪及精神健康主题的海报。