太古地產與商業租戶緊密合作，在整個租賃期內協助其在日常營運中實踐可持續發展。太古地產設有由物業組合管理團隊和技術統籌及可持續發展部代表組成的可持續發展2030租戶附屬小組，定期舉行會議籌辦及改善可持續發展主題的租戶參與活動。此外，可持續發展也是我們內部租務及管理會議的常設議程。

我們自2015年至今一直與廣州太古滙辦公樓租戶合作，透過命名為「綠色宣言」的計劃推行各類可持續發展措施。2021年，我們啟動《環境績效約章》（《約章》）先導計劃，透過以環境效益為本的協定，致力實踐「綠色宣言」計劃的目標。《約章》成功推行兩年後，於2023年正式啟動下一階段。

我們致力支援租戶改善可持續發展表現，並盡可能在租約加入條款鼓勵租戶參與《約章》計劃。

太古坊啟動三個階段的顧客識別計劃。計劃第一階段是租戶問卷調查；第二階段重點了解整個物業組合中顧客的實際使用情況，細分個別顧客類型的不同需要；第三階段研究如何為租戶創造開放的回饋迴環，緊貼租戶不斷變化的需要，加強我們在決策上靈活變通，為租戶提供更完善的服務及措施。2022年太古坊問卷調查的主要目的是了解不同持份者使用我們旗下物業組合作何用途，以及尋找可改善的地方，以期進一步提升通連度、健康與福祉、多元共融、數碼化和可持續發展方面的用戶體驗。調查結果有助我們在年內落實多宗項目，以及在未來繼續推行更多策略支持太古社區整體的發展。