这项年度嘉奖计划旨在表扬竭诚服务的前线员工，包括顾客服务主任、礼宾服务大使、礼宾主任和物业管理及工程团队的同事，堪称「前线员工的奥斯卡」。2025年我们分别在香港及中国内地举行第12届颁奖典礼，向「杰出服务奖」及「中国内地服务之星」的得奖同事致敬。

「中国内地服务之星」的市场营销、技术及物业管理组别共有十位杰出员工得奖，另有两个团队以卓越的合作精神获嘉奖。得奖者各有杰出表现，包括主动改进日常监察工作、协助警方追踪骚扰案疑犯，以及管理逾30宗复杂顾客个案并录得100%客户满意度。

「杰出服务奖」设有「前十大奖」、「最佳服务奖」和今年首次推出的「团队奖」。这些服务英雄的得奖原因各不相同，包括在污水中作业、及时在繁忙时段前修复厕所功能，以及在停电期间步行20层楼协助住户搬运行李。

培育员工成长、使其尽展所长是太古地产的重要目标之一。为此，我们于2025年设立了「Swire Properties Academy」，旨在提供多元化的课程和机会，让员工拥有更多的学习途径，培才创优、提升技能。「Swire Properties Academy」的活动包括：

这项由内部设计推出的全新培训课程，旨在支援为管理人员在不同时期发挥领导力。课程分为三个针对性阶段，第一阶段已于2025年初展开，主题为「Manager Explore」，对象是刚晋升或入职的经理，学习重点包括基本领导力技能及适应管理岗位。课程运用多种方法提高学习成效，包括模拟实境、小组活动及讨论，并预留时间给学员练习和检讨。

其后阶段专为更有经验的管理人员设计，将于2026年推出，以完成全面发展培训。

太古地产为培养人才多措并举，务求令高潜质的员工能一展所长。此类培训采取一对一的同侪共长方式，通过个人化指导及基于反馈的培训，倡导持续改进的文化。2025年的培训包括：

这项一对一的培训于2025年第二季度推出，对象是年度人才评核程序提名的优秀人才和未来梯队。我们会邀请经理、直属上司、同侪及其他持份者通过匿名程序提供关于受训人员的全方位反馈，然后由经国际教练联盟（ICF）培训的教练解说，让受训者理解当中的见解，再指导如何制订和落实个人发展计划。

这项同侪指导计划安排来自不同业务的领袖成立小组并定期会面，互相指导如何克服领导团队时面对的挑战。小组成员会听取意见，了解自身的领导成效，还可参考各种建议继续应对挑战，同时培养领导力，建立相互支持的同侪网络。

这项高级领袖一对一指导培训计划，在行政人员逐渐扩展领导职能的过程中提供支援。高层人员最初加入公司或刚晋升时获安排六次行政人员指导培训会，学习如何顺利过渡，清晰了解企业愿景，作好准备踏上成功之路。

专为获提名员工而设的「新秀培才计划」于2025年10月推出，属于针对性一年课程，共分为三个单元，主题涵盖信任、沟通、创新、商业触觉等，旨在授予参加者综合技能和培养正向思维，助他们尽展所长。

我们于2025年推出为期两年的「职场探索」培训计划，以满足前线经理的技能发展需要。课程分为岗位认知、团队建设、推动业务及领导力突破四个阶段，通过实用工作坊和案例研究提升能力。每期课程均会围绕一项重大挑战，引导前线经理发挥领导力，成为出色的团队领袖。我们的目标是在三年内安排所有前线经理接受培训。

太古地产与香港多家教育机构携手设计专为我们员工订制的培训课程，其中包括与香港大学房地产及建设系合办的「Executive Course in Real EstateDevelopment」，我们于2014年开始安排员工修读。

课程为期10日，学员可全面了解地产及建筑项目管理的基本概念，掌握必要的知识与技能，并在各自的工作岗位学以致用，不断进步。课程探讨许多对专业发展至关重要的议题，包括规划及发展程序、香港和中国内地的房地产监管环境、地产投资及金融、可持续发展、案例研究和地产业的新兴趋势。

2025年8月，我们在香港及中国内地举办了23个文化及价值观阐释工作坊，鼓励员工思考和讨论太古地产的文化及价值观，共有340名来自文职及前线团队的员工参与，在多个活动及对话环节分享他们对公司行为、宗旨和信念的洞察。讨论带出多个重要主题，显示我们的企业文化植根于以人为本、持续推动原创和精心细造、追求卓越及坚守崇高的道德操守。

我们根据讨论结果及公司各方意见，确立了太古地产企业文化及价值观宣言的核心主题，同时界定了企业文化有待加强的范畴，并制定了具体行动方案以弥补不足。